Оплата и условия возврата
Вся информация о порядке оплаты, безопасности платежей и возврате средств
Процедура оформления заказа
Способы оплаты
Оплата обучения на сайте elenabms.by осуществляется банковской картой через интернет.
Правила оплаты и безопасность платежей
Оплата производится на защищенной платежной странице процессинговой системы bePaid, соответствующей требованиям безопасности передачи данных PCI DSS Level 1 .
🔐 Все конфиденциальные данные передаются в зашифрованном виде (SSL/TLS). Данные банковской карты вводятся клиентом непосредственно на защищенной платежной странице bePaid и не передаются сайту elenabms.by .
📧 После проведения платежа на ваш e-mail придет подтверждение оплаты. Сохраняйте данные оплаты и карт-чеки для сверки с выпиской по карт-счету.
Возможные причины отказа в платеже:
- • карта не поддерживает интернет-оплату
- • на карте недостаточно средств
- • введены неверные данные карты
- • истек срок действия карты
- • банк отклонил операцию
- • не пройдена проверка 3-D Secure
При проблемах с оплатой свяжитесь с нами: elenagusarevich.bms@gmail.com
Правила отмены заказа и возврата денежных средств
💳 Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Наличные не возвращаются. Срок поступления: от 1 до 30 дней с момента возврата продавцом (зависит от банка).
1. Возврат до предоставления доступа
Клиент вправе отказаться от обучения и запросить возврат в полном объеме , если доступ к материалам еще не был отправлен на e-mail.
2. Возврат после предоставления доступа
С момента отправки логина, пароля и ссылки услуга считается начатой. Возврат возможен только в исключительных случаях:
- доступ не предоставлен по технической ошибке
- клиент оплатил, но не получил письмо (и проблема не устранена после обращения)
- двойное или ошибочное списание
- услуга не оказана по вине исполнителя
3. Невозвратные случаи
4. Технические проблемы с доступом
Обратитесь по адресу elenagusarevich.bms@gmail.com . Мы проверим оплату и при подтверждении направим доступ повторно.
Порядок оформления возврата
Для оформления возврата направьте обращение в свободной форме на e-mail: elenagusarevich.bms@gmail.com
В обращении укажите:
- ФИО
- e-mail, указанный при заказе
- дату оплаты и выбранный тариф
- сумму платежа и причину возврата
При ошибке приложите чек или подтверждение списания. После проверки мы сообщим решение на e-mail. При положительном решении — возврат на карту, с которой была произведена оплата в срок от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом и зависит от банка, выпустившего карту.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами по любым вопросам оплаты или возврата:
elenagusarevich.bms@gmail.comКлючевые условия возврата
- ✓ Полный возврат до отправки доступа
- ⤻ Возврат после доступа — только при ошибке/двойном списании
- ✗ Нет возврата, если доступ получен, но обучение не начато
- ⏱ Срок зачисления: до 30 дней на карту
PCI DSS Level 1 • SSL/TLS • 3-D Secure • Данные карты не хранятся на сайте